FAQ

Danke das Du meinen neuen Shop besuchst.

Es ist gerade alles noch im Aufbau, aber Du kannst schon T-shirts und Hoodies via Print On-demand bestellen. Hier teste ich noch die Anbieter. Da jedes Produkt erst nach Bestellung gedruckt wird, dauert es eventuell ein paar Tage bis die Bestellung versendet werden kann.

Trage Dich in meinen Newsletter ein: So bekommst Du Zugang exklusiven Drops, Einzelstücken und Rabattaktionen. 

Mit RETOX gestalte ich Streetwear, die Haltung zeigt: Live life to the max, aber mit Bewusstsein. Dance on the edge of the ordinary, aber bleib geerdet. Mal mit Aura, mal mit Humor, gemacht für Menschen, die bewusst leben, aber das Leben trotzdem feiern.

RETOX with love.

 

FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Wie funktioniert RETOX eigentlich?

RETOX produziert nachhaltig auf Bestellung (“Print-on-Demand”).
Das bedeutet: Jedes T-Shirt, jeder Hoodie und jedes Produkt wird erst dann gedruckt, wenn du bestellst – keine Lagerbestände, keine Überproduktion.
Das spart Ressourcen und ermöglicht kreative, wechselnde Designs.

Handmade pieces werden von mir Persönlich gestaltet und gelten somit als Gebraucht. Diese Artikel sind auch gesondert im Shop markiert.

Bestellung & Produktion

2. Wann wird meine Bestellung produziert?

Dein Artikel wird direkt nach Eingang deiner Bestellung individuell gedruckt.
Die Produktion übernimmt je nach Produkt unser Partner Printegy oder Gelato.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Im Regelfall gilt:

  • Produktion: 1–3 Werktage

  • Versand: 2–5 Werktage innerhalb der EU
    Lieferzeiten können je nach Saison und Versandort leicht variieren. 

Rückgabe & Widerruf

4. Kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen oder nicht passen?

Unsere Produkte werden individuell für dich angefertigt. Deshalb ist eine Rückgabe aus folgenden Gründen leider nicht möglich:

  • gefällt nicht

  • falsche Größe

  • „ich habe es mir anders überlegt“

Das ist gesetzlich geregelt (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

5. Gibt es trotzdem ein Widerrufsrecht?

Ja – aber nicht bei Print-on-Demand-Produkten, da diese individuell für dich gefertigt werden.
Das normale 14-tägige Widerrufsrecht gilt nur für nicht-individualisierte Produkte, falls wir solche zukünftig anbieten.

Reklamationen (Fehldruck, Beschädigung, falscher Artikel)

6. Mein Artikel ist beschädigt, falsch bedruckt oder falsch geliefert. Was tun?

Bitte melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung bei uns:
📧 webmaster@retox.wtf

Wir benötigen:

  • Bestellnummer

  • kurze Beschreibung des Problems

  • Fotos des Artikels und der Verpackung (innen & außen)

7. Wie läuft die Reklamation ab?

Wir prüfen deine Meldung und bearbeiten sie gemeinsam mit dem jeweiligen Produktionspartner. Du bekommst nach Prüfung eine Email mit den weiteren Schritten.

8. Muss ich die reklamierte Ware zurückschicken?

Meistens nein.
Die meisten Reklamationen werden direkt über Foto-Nachweise abgewickelt.
Bitte sende niemals etwas ohne vorherige Rücksprache zurück.

Bezahlung

9. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Alle gängigen Zahlungsmethoden, die Shopify Payments unterstützt:

  • Kreditkarte

  • Klarna

  • Sofort

  • PayPal (falls aktiviert)

  • weitere lokale Methoden

Versand

10. Wohin liefert ihr?

Wir liefern innerhalb Deutschlands und der EU.
Internationale Lieferungen sind teilweise möglich, abhängig vom POD-Partner.

11. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden im Checkout abhängig vom Artikel und Versandziel berechnet.
Da jedes Produkt individuell produziert wird, können die Versandkosten je nach POD-Partner variieren.

Produkte & Qualität

12. Wie werden die Produkte gedruckt?

Wir nutzen hochwertige DTG (Direct-to-Garment) und DTF-Druckverfahren.
Die Druckqualität ist langlebig, kräftig und waschbeständig.

13. Warum kann die Farbe leicht von der Bildschirmansicht abweichen?

Bildschirme stellen Farben unterschiedlich dar.
Kleine Farbabweichungen sind produktionstechnisch normal und kein Reklamationsgrund (Herstellerstandard).

Datenschutz & Kundenkonto

14. Brauche ich ein Kundenkonto?

Nein, du kannst problemlos als Gast bestellen.
Ein Konto erleichtert aber zukünftige Bestellungen und das Nachverfolgen von Bestellungen.

Kontakt

15. Wie erreiche ich euch bei Fragen?

📧 webmaster@retox.wtf
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.